Vos questions, nos réponses
Retrouvez ici toutes les informations utiles en cas d'évènements particuliers. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements.
Veuillez vous aider des sélecteurs pour affiner les questions recherchées.
Il y a trois raisons possibles :
1. Solde insuffisant
- Votre compte est à zéro ou négatif (rectangle orange dans le tableau de bord)
- Vous devez d'abord alimenter votre compte
- Un versement suffisant vous permettra de couvrir les charges sociales en plus de pouvoir déclarer le salaire
- Le rectangle deviendra vert une fois le compte crédité
Pour rappel, Chèque service fonctionne sur un système d'acompte en avance pour le paiement des charges sociales.
2. Problème d'adhésion
- Formulaire d'adhésion non reçu
- OU formulaire non encore validé
3. Contrat terminé
- Une date de fin a été enregistrée pour ce contrat
Si vous êtes logé·e par votre employeur·euse, cela compte comme une partie de votre salaire, qu'on appelle "salaire en nature". Voici ce que vous devez savoir :
Que compte-t-on comme salaire en nature ?
- Le logement seul : 345 CHF/mois
- Logement + nourriture : 990 CHF/mois
Si vous ne résidez pas le mois complet, le calcul se fait par jour :
- Logement seul : 11.50 CHF/jour
- Repas (si fournis) :
- Petit-déjeuner : 3.50 CHF
- Repas de midi : 10.00 CHF
- Repas du soir : 8.00 CHF
- Les 3 repas : 21.50 CHF
- Logement + nourriture complète : 33.00 CHF/jour
Important :
- Ils apparaissent sur votre fiche de salaire
- Ils comptent pour vos prestations sociales (chômage, retraite, etc.)
- Ces montants sont fixés par la loi et doivent être respectés
- Si vous ne pouvez pas en profiter (en vacances, maladie ou autre), ces montants doivent être versés en espèce
Un compte en ligne Chèque service vous permet d'accéder à vos documents, tels que :
- Vos fiches de salaire
- Vos attestations de gain intermédiaire
- Vos certificats annuels de salaire
Si votre employeur·euse vous en accorde l'accès, vous pouvez enregistrer votre temps de travail.
Communication
Vous pouvez également nous contacter à travers le support de votre compte en ligne pour toute information.
Contactez Chèque service qui commandera un duplicata pour vous. En attendant, vous pouvez utiliser votre carte d'assurance maladie.
Si vous êtes inscrit·e au chômage et que vous avez des gains intermédiaires, contactez directement Chèque service qui établira le document pour vous.
Important :
- Vérifiez que vos déclarations de salaire soient à jour
- Vous pouvez l'obtenir directement depuis la plateforme en ligne
- N'oubliez pas de faire signer l'attestation par votre employeur·euse lorsqu'elle est générée depuis la plateforme
La démarche est simple : votre employé·e doit contacter Chèque service pour annoncer sa date d'accouchement prévu et le formulaire de demande d'allocation maternité lui parviendra peu avant son accouchement.
Chèque service est réservé aux employeurs·euses ayant leur résidence fiscale à Genève. Pour des services similaires dans d'autres cantons, rendez-vous sur www.cheques-emploi-suisse.ch.
Par défaut, la facture vous est envoyée par courrier, mais vous avez la possibilité de modifier ce paramètre.
Pour modifier vos préférences
- Allez dans "mon profil"
- Rendez vous dans "notifications"
- Choisissez votre méthode préférée :
- Gestion autonome en ligne
- Réception par courrier postal
Important :
- Vous pouvez changer ce paramètre à tout moment selon vos besoins.
- Si vous gérez votre acompte en ligne, vous n'avez pas l'obligation de payer les factures reçues par courrier
Chèque service est réservé aux employeurs·euses ayant leur résidence fiscale à Genève. Pour des services similaires dans d'autres cantons, rendez-vous sur www.cheques-emploi-suisse.ch.
Pour avoir droit à l'allocation maternité, vous devez remplir ces conditions :
- Avoir été assurée à l'AVS pendant les 9 mois avant l'accouchement
- Avoir exercé une activité lucrative au moins 5 mois durant ces 9 mois sur le territoire genevois
Important :
- La durée du congé est de 16 semaines (14 semaines fédérales + 2 semaines cantonales)
- Toute reprise du travail avant la fin du congé fait perdre le droit aux allocations restantes
Le droit à un congé à l'autre parent payé s'ouvre le jour de la naissance de l'enfant.
Le congé de l'autre parent :
- est de 14 jours calendaires (week-ends compris), ou 10 jours ouvrables si pris en jours isolés
- doit être pris dans les 6 mois suivants la naissance
- est un congé payé par les allocations pour perte de gain (APG)
Important : les jours non pris après 6 mois sont perdus.
La création de votre compte employé est disponible uniquement si un employeur·euse déclare un contrat via Chèque service.
Votre employeur·euse peut vous envoyer un code d'accès ou vous pouvez contacter Chèque service pour obtenir vos codes d'accès.
- Activez votre compte en ligne ici
Important :
- Vous ne pouvez pas créer de compte sans contrat de travail déclaré
- Un tutoriel est disponible pour vous guider
Afin que nous puissions modifier le nom de famille de votre employé·e dans notre base de données, envoyez nous une copie de son extrait d'état civil, qui doit spécifier son ancien et nouveau nom.
Important : l'extrait d'état civil est le seul document accepté pour ce changement.
Le droit à un congé à l’autre parent payé s’ouvre le jour de la naissance de l’enfant.
Le congé de l'autre parent :
- est de 14 jours calendaires (week-ends compris), ou 10 jours ouvrables si pris en jours isolés
- doit être pris dans les 6 mois suivant la naissance
- est un congé payé par les allocations pour perte de gain (APG)
Important : les jours non pris après 6 mois sont perdus.
La démarche est simple : contactez Chèque service pour annoncer votre date d'accouchement prévu et le formulaire de demande d'allocation maternité vous sera envoyé peu avant votre accouchement.